Foire aux Questions

Les commandes:
Comment passer une commande sur Ubershop.fr?
Rien de plus simple, inscrivez-vous sur notre site, sélectionnez vos articles et procédez au paiement par carte bancaire. Tout cela en quelques clics.

Puis-je modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande sans frais supplémentaires tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Les modifications peuvent être effectuées auprès du service client par simple courrier électronique: email.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande et bénéficier d'un remboursement intégral tant que celle-ci n'a pas été traitée ni expédiée.

Dans le cas où votre commande aurait été expédiée vous disposez d'un délai de 7 jours à partir du jour de livraison pour nous renvoyer la totalité des marchandises non utilisées et dans leurs emballages d'origine. Le remboursement dons vous pouvez bénéficier alors, ne comprend ni les frais de première expedition ("frais de livraison sur votre facture), ni les frais de retour, restant totalement à votre charge. Dans les deux cas, veuillez en avertir immédiatement notre service client par courrier électronique: email

Le paiement:
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Ubershop.fr ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa ou Mastercard, ainsi que les paiements par compte PayPal.

Mes données enregistrées sont-elles en sécurité ?
Oui, sur Ubershop.fr, la sécurité des données est primordiale en effet nous ne partageons ni diffusons aucune de vos informations personnelles.
Lisez en détails notre politique de protection des données privées.

Les stocks et livraisons:
Mon produit est-il disponible ?
Les produits représentés sur le site Ubershop.fr sont disponibles.
En tant que distributeur, Uber Shop travaille avec les plus grandes marques pour lesquelles nous entretenons un large stock de nos produits.

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Toute commande passée avant 3h00 est préparée et expédiée le jour même. Vous recevrez votre commande sous un délai de 2-3 jours ouvrables suivant l'expédition.

Qui se charge de la livraison de ma commande ?
Nous travaillons avec des entreprises reconnues proposant un service fiable et dont les délais de livraison sont les plus courts: Chronopost, DHL

Est-il possible de suivre mon colis?
Oui, après avoir expédié votre commande, nous vous enverrons un courrier électronique avec votre numéro de suivis du colis. Vous pourrez suivre la progression de votre livraison depuis le départ de notre entrepôt.jusqu'à chez vous.

Il y a t-il des limites géographiques concernant la livraison ?
Non, Uber Shop livre sur tous les continents par le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Europe et le reste du monde. Pour plus d'information, veuillez consulter notre section Livraison

Nos offres promotionnelles:
Notre force à Ubershop.fr est de proposer les prix les plus bas du marché, vous ne trouverez pas moins cher ailleurs. Et dans le cas contraire, nous nous engageons à nous aligner sur les prix concurrents. Pour en profiter, veuillez nous fournir la référence du produit, la marque, le prix et le nom du site concurrent. Pour plus d'information veuillez consulter nos conditions générales de vente.

A Ubershop.fr nous proposons régulièrement des promotions et des remises ainsi que des offres de bienvenue. Vous recevrez ces offres grâce à nos newsletters et bien entendu n'hésitez pas à visitez Ubershop.fr régulièrement pour prendre connaissance des dernières offres promotionnelles.

Retours et remplacements:
Quelle est notre politique de remplacement ?
Nous distribuons des marques et produits reconnus pour leur qualité et leur stricte respect des normes industrielles européennes et mondiales.

Si toutefois, indépendamment de notre volonté, vous receviez des articles défectueux ou ne répondant pas aux conditions standards d'utilisation, nous nous engageons à les remplacer gratuitement à condition que vous nous renvoyiez le ou les produit(s) défectueux dans les meilleurs délais.

Service Client Ubershop :
Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais. Contactez nous par courier électronique à info@ubershop.fr.

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